Conciliaweb, il sistema on line predisposto dall’Agcom per la risoluzione delle controversie tra utenti ed operatori di comunicazioni elettroniche (telefonia, internet, pay tv), ha rimborsato quasi 400 mila euro ad utenti privati e aziende dall’insediamento del comitato del Corecom Sicilia.

Sono state 3500 le conciliazioni ed oltre 300 le definizioni risolte in maniera definitiva grazie al servizio telematico. 

Sul fronte conciliazioni il 24% riguarda aziende (816 istanze) e il 76% soggetti privati (2650), con indennizzi di quasi 300 mila euro. 

Le definizioni sono state poco più di 300 e riguardano aziende (27%) e soggetti privati (73%): più cliccata la telefonia fissa, seguita da quella mobile e dalla pay tv: i rimborsi-indennizzi, qui, sono stati di 105 mila euro.

“Siamo molto soddisfatti di questi numeri che testimoniano come il servizio Conciliaweb, a supporto dei cittadini, sia semplice e di facile fruizione”. Queste le dichiarazioni del presidente del Corecom Sicilia Andrea Peria Giaconia, e dei componenti del comitato Salvatore Li Castri, Aldo Mantineo, Luigi Sarullo e Ugo Piazza.

Bastano pochi click, infatti, e si può dar vita ad un “procedimento gratuito interamente telematico, accessibile da pc, smartphone o tablet che permette di risolvere amichevolmente, senza intermediari e in tempi rapidi, le controversie tra utenti, aziende ed operatori di telefonia, pay tv, internet”.

(foto: immagine fornita da Corecom Sicilia)

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