Ridurre i tempi di attesa e migliorare l’efficienza del servizio negli uffici postali. Anche nei 33 uffici della p provincia di Siracusa stop alle attese perché, con il gestore delle attese, oltre alle prenotazioni online, sarà possibile contattare il numero 06.4526.4526.
La nuova modalità è pensata per coloro che non hanno familiarità con gli strumenti digitali, come le persone più anziane, che possono così ottenere più facilmente la prenotazione del loro turno all’ufficio postale. Il servizio è assicurato dall’Intelligenza Artificiale, che permette ai clienti di descrivere con poche e semplici parole il motivo della visita, giorno e orario preferiti.
L’Intelligenza Artificiale elabora ciascuna richiesta e indica soluzioni compatibili con le esigenze dei clienti, offrendo loro la possibilità di accettare o modificare gli appuntamenti proposti.
Il servizio è disponibile per gli oltre 150 mila clienti della provincia di Siracusa che abbiano certificato il proprio numero telefonico sul sito poste.it o che lo abbiano associato a strumenti di pagamento con l’azienda. Dopo la conferma dell’appuntamento proposto, il servizio riepiloga i dati della prenotazione e invia un promemoria via email e sms.
(foto: archivio siracusa2000)
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