{"id":94868,"date":"2024-10-03T17:55:50","date_gmt":"2024-10-03T15:55:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.siracusa2000.com\/?p=94868"},"modified":"2024-10-03T17:55:51","modified_gmt":"2024-10-03T15:55:51","slug":"catania-il-cannizzaro-adotta-lintelligenza-artificiale-per-la-comunicazione-con-lutenza","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.siracusa2000.com\/index.php\/2024\/10\/03\/catania-il-cannizzaro-adotta-lintelligenza-artificiale-per-la-comunicazione-con-lutenza\/","title":{"rendered":"Catania. Il “Cannizzaro” adotta l’Intelligenza Artificiale per la comunicazione con l’utenza"},"content":{"rendered":"\n

L’Azienda Ospedaliera per l\u2019Emergenza \u201cCannizzaro\u201d <\/strong>\u00e8 tra le prime in Italia ad introdurre l’intelligenza artificiale nei suoi canali di comunicazione. \u00c8 infatti online, sul sito www.aocannizzaro.it<\/strong>, un “chatbot” informativo alimentato da AI, capace di simulare una conversazione con linguaggio naturale e rispondere alle domande in materia di offerta di servizi e accesso alle prestazioni. <\/p>\n\n\n\n

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Cliccando sul logo con la frase “Posso aiutarti?”, l’utente, dopo avere validato l’informativa sulla protezione dati, pu\u00f2 formulare il quesito di interesse, al quale l’applicativo fornir\u00e0 riscontro attingendo alle informazioni ricevute dall’Azienda; in alternativa, indirizza all’ufficio competente.<\/p>\n\n\n\n

\u201cIl servizio innovativo con Intelligenza Artificiale\u201d \u2013 spiega il direttore generale, Salvatore Giuffrida<\/strong> \u2013 \u201c\u00e8 pensato per migliorare l’efficienza nella risposta ai quesiti pi\u00f9 frequentemente posti, in alternativa al canale telefonico: \u00e8 uno strumento di umanizzazione, che avvicina l’utente all’ospedale e ne favorisce l’accesso. Il programma \u00e8 in costante aggiornamento e sar\u00e0 seguito da un ulteriore servizio di comunicazione al care giver del paziente in pronto soccorso\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Nell’ambito della riorganizzazione avviata anche in chiave di efficienza, l’URP ha esteso l’orario di ricevimento della mattina fino alle 13 e prevedendo anche l’apertura pomeridiana luned\u00ec e mercoled\u00ec con orario 14.30-17. Le casse presidiate da personale non osservano pi\u00f9 l’apertura pomeridiana del venerd\u00ec e i pagamenti possono essere effettuati in Ospedale, in qualunque momento, attraverso i quattro totem dislocati al piano terra degli edifici F2<\/strong> (accanto agli sportelli utenza), F3<\/strong> (presso l’accettazione laboratorio analisi), Q <\/strong>(di fronte Diabetologia), E<\/strong> (ingresso Ginecologia), oppure sui molteplici canali di utilizzo di PagoPA<\/strong>: ricevitorie, tabaccai, uffici postali, banche e altri esercizi convenzionati, app IO.<\/p>\n\n\n\n

(foto: il \u201cchatbot\u201d sulla home page del sito internet del \u201cCannizzaro\u201d)<\/em><\/p>\n\n\n\n

\u00a9 Riproduzione riservata<\/em><\/em><\/p>\n\n\n

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