Gli Intercity giorno 728 (Palermo/Siracusa-Roma Termini); 724 (Palermo/Siracusa-Roma Termini);723 (Roma Termini-Palermo/Siracusa) e 727 (Roma Termini Palermo/Siracusa) sono i quattro treni sui quali si sta sperimentando il nuovo servizio di assistenza, con il personale di Trenitalia presente anche a bordo dei traghetti Messina-Villa San Giovanni.
In questo modo si intende dare continuità di servizio e vicinanza ai passeggeri con l’obiettivo di migliorare significativamente la qualità del viaggio.
I viaggiatori potranno, infatti, rivolgersi al personale di Trenitalia per avere informazioni sul viaggio o, in caso di cambiamenti di orario e modifiche, sarà più semplice individuare le specifiche esigenze di ogni passeggero e intervenire per trovare la soluzione migliore per proseguire il proprio viaggio.
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